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Complaint / review / scam report
Pep Boys
Review

Complaint / review text:
Mi nombre es José el día 20de septiembre lleve mi troka Nissan frontier sólo para realizarle una alineación y cambio de breaks ceramic y lo hicieron hasta el Domingo y me lo entregaron como a las 9:00pm y todo empezó bien no manejé más de 5 millas de lake forest a rancho santa Margarita donde vivo pero otro día temprano como a las 6:00am 22 de septiembre pasó algo raro en las balatas cundo iba al trabajo escuche un ruido como sí rosara metal metal y al llegar a mi trabajo revise que era y resulto ser que estaba suelto los calibradores y no traía frenos pero al hablar a la tienda de pep boys Sergio una persona de pep boys me atendió y ayudo todo ya que no se podía mover la troka pero al llamar a la grúa los de la grúa me querían cobrar donde tienen el número impreso en el sobré total y recalco Sergio me volvió a ayudar ya que la persona ese día en la mañana no pudo hacerlo sólo decía que llamara a ese número ese fue un punto desagradable lo otro ocurrió cuando por segunda veze entregaron el troke el día 23 de septiembre a las 8:50 9:00 pm la recogió mi esposa ya que me encontraba trabajando pero otro día el troke al afrentar se dirijia al lado izquierdo y si soltaba el volante se va a la derecha y si cambió de carril de centro a izquierdo se escucha un ligero rozon entre la llanta y la camioneta esté ruido no lo tenía total la regrese ese día miércoles 24 de septiembre en la tarde como a las 5:30 y 6:00pm el manager desconfío de mi le comenté al la persona que me atendió y le dije tiene todavía problemas pero ahora un poco más le sugerí que me acompañara y se diera cuenta que pasaba y me mando al mecánico colgó le hice unas pruebas y le mostré lo del volante donde se giraba y cuando frenaba donde se iba y el ruido del volante al cambiar de carril sintió y miro el problema el mecánico y me atendió bien les deje el troke por tercera vez y quedamos que se quedaría durante miércoles en la tarde, jueves, viernes, sábado y domingo pero me hablan a las 5:30 o 6:00 pm 28 de septiembre y me dicen que ya está pero que no me iban a cobrar nada que es gratis a mi nadien me esta dando nada y no estoy pidiendo nada además me piden recoger el troke y no le hiciero de nuevo la alineación que sólo las breaks les comenté sí la añinearon y dicen que no ya estoy enfadado frustrado y lo que más me molesta es como si me hicieran un favor les di la oportunidad de remediar esto u no lo han hecho ojalá que lean esto y hagan algo un comentario si hubiera sido americano me hubieran tratado igual o piensan que me están haciendo un favor no se sí el manager le comentó esto a la persona que me hablara el manager se josh y el que me hablo se llama brian ojalá puedan resolver esto porque en lugar de remediarlo lo empeoraron más trabajen su personal y ojalá nos dieran el mismo trato gracias

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Offender: Pep Boys


Address: 3111 West Allegheny Avenue
Phone: 18007372697
Site: www.pepboys.com

Category: Cars & Transport

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